社交媒体真的说服顾客购买吗?

根据一项新研究,电子邮件仍然是人们从公司接收数字信息的最常见方式,但通过Twitter和Facebook发送信息更有可能导致人们按下“购买”按钮

数字营销公司ExactTarget对英国消费者进行的一项调查发现,2011年有95%的受访者在线使用品牌

在这些人中,93%至少有一家公司允许向他们发送电子邮件,而45%的消费者在Facebook上“喜欢”一个品牌,7%的人在Twitter上“关注”了一个企业

但是,虽然越来越多的消费者使用电子邮件接收来自公司的消息,但Twitter和Facebook在煽动购买方面更有效,研究发现 - 随着Twitter成为大赢家

32%的受访者表示他们更有可能在推特上关注公司之后从公司购买东西,24%的受访者表示他们更喜欢在Facebook上“喜欢”一个品牌后进行购买

相比之下,只有21%的受访者表示订阅公司的电子邮件列表使他们更倾向于从该公司购买

可以肯定的是,该研究实际上没有跟踪消费者的在线行为,而是依赖于消费者对哪些数字渠道更有可能促使他们进行购买的看法

“虽然[消费者]可能并不认为电子邮件会让他们更有可能从您的品牌中购买,”报告指出,“[消费者]可能会忘记回到您的网站而没有提醒他们这样做的电子邮件

“ ExactTarget的调查结果来自Twitter和Facebook最近的推动,以改变品牌使用其服务与潜在客户沟通的方式

Twitter在2月推出了一个自助服务系统,使小企业能够管理他们的营销活动和预算,而无需与销售代表打交道

Facebook最近向商业,品牌和组织页面开放了新的个人资料设计Timeline,粉丝现在可以通过这个页面向品牌发送私人消息

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